Telefonía e internet
Cómo reclamar a Movistar
Si Movistar te cobra de más, no tramita tu baja o incumple lo pactado, una carta de reclamación formal y bien fundamentada es el primer paso antes de acudir a consumo o a la OMIC. Genera la tuya en un minuto.
Motivos habituales para reclamar a Movistar
- Facturación de importes no acordados o subidas de tarifa sin aviso
- Baja no tramitada o penalización por permanencia indebida
- Cortes de servicio o velocidad inferior a la contratada
En qué se apoya tu reclamación
Ley General para la Defensa de los Consumidores (RDL 1/2007)
Protege frente a cláusulas abusivas y cobros no consentidos.
Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones
Regula bajas, permanencia y calidad del servicio.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tiene Movistar para responder?
Como norma general dispone de un mes para contestar a tu reclamación antes de que puedas escalarla a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones o a consumo.
¿Sirve como prueba enviar la carta por email?
Sí, pero para dejar constancia fehaciente conviene enviarla por burofax con acuse de recibo, sobre todo si valoras acudir después a un organismo oficial.
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